Notifications
Clear all
Topic starter
05/02/2020 12:55 pm
สวัสดีค่ะ อาจารย์ อยากจะทราบว่าในกล่องรับข้อความของ Facebook มีเมนูการให้คะแนนความพึงพอของในการให้บริการของร้านค้าไหมค่ะ เพราะว่าเราให้พนักงานตอบ ซึ่งไม่สามารถเช็คได้ทุกข้อความว่าพนักงานตอบคำถามลูกค้าดีหรือไม่น่ะค่ะ เข้าไปหาเมนูแล้ว หาไม่เจอ รบกวนอาจารย์ด้วยนะคะ
07/02/2020 3:50 pm
ตรงนี้ไม่มีครับผม
แต่ว่ามันมีพวก third party ที่ช่วยเรื่องการทำ survey อยู่เยอะนะครับ แต่ผมไม่เคยใช้เหมือนกันจึงแนะนำไม่ถูก
วิธีการคือ เราก็ต้องใช้โปรแกรมพวกนี้ และหลังจากที่พนักงานคุยทุกครั้ง ก็ต้องให้พนักงานส่ง link ประเมินให้ลูกค้าครับ แล้วเราก็ต้องตั้งเป็น KPI เอา อะไรทำนองนั้นครับ