สำหรับคลิปนี้ ผมจะชวนทุกท่านทีทำธุรกิจแบบ B2B หรือว่า Business To Business มาพูดคุยกันนะครับว่าเวลาเราจะทำการตลาดออนไลน์เราจะต้องมีวิธีคิดมีวิธีทำการตลาดอย่างไรบ้างสำหรับคนที่กำลังฟังคลิปนี้อยู่ ผมเข้าใจว่าทุกท่านคงรู้อยู่แล้วว่า B2B ก็คือการทำธุรกิจโดยที่ลูกค้าของเรา เป็นกลุ่มธุรกิจเหมือนกันก็คือธุรกิจทำการค้ากับธุรกิจ B2C ก็คือ ธุรกิจทำการค้ากับ Consumer ทีนี้ โดยส่วนตัวของผมผมเป็นบริษัท agency นะครับชื่อว่าบริษัท Ads Now ผมก็ถือว่าทำธุรกิจ B2B เหมือนกัน ก็คือลูกค้าของผม เป็นองค์กร เป็นธุรกิจ แล้วผมก็เป็น ผู้ให้บริการกับกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ ดังนั้นผมย่อมที่จะเข้าใจหัวอกแล้วก็เข้าใจการตลาดเวลาทำ B2B อยู่แน่นอนนะครับเพราะว่าผมเองก็เป็นคนที่ทำธุรกิจแบบนั้นแล้วก็ ผมก็มีอีกตัวหนึ่ง ที่ทำธุรกิจแบบ B2C อยู่นะครับดังนั้นผมก็จะเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างธุกิจ 2 แบบนี้ เวลาทำการตลาดรวมถึงต้องบอกว่าที่ผมรับเป็น...

ยุคนี้นะครับ มันมีสิ่งที่เรียกว่า SAAS ย่อมาจาก software as a service ซึ่งสิ่งเหล่านี้ จริง ๆ มันมีมาสักพักใหญ่แล้วแหละ ผมจะอธิบายว่า software as a service มันคืออะไรนะครับ ยกตัวอย่างเช่น สมมติผมเป็นบริษัทรับทำเว็บไซต์ สมัยก่อน สิ่งที่บริษัทรับทำเว็บไซต์ทำกัน ก็คือมีลูกค้ามาจ้างทำเว็บไซต์หนึ่งเว็บไซต์แล้วเราก็คุยโจทย์ บรีฟงานกัน รับ requirement แล้วผมก็ให้ลูกน้อง ให้ทีมงานไปทำผลิตเว็บไซต์ขึ้นมาแล้วก็ตรวจ proof งานกันแล้วก็ส่งมอบงานผมก็ได้เงินมา ค่าจ้างในการทำเว็บไซต์สมมติว่า 1 แสนบาทจบไปหนึ่งเคส ลูกค้ารายที่สองก็เข้ามา ก็ทำเหมือนเดิมแล้วก็ ได้มาอีกหนึ่งแสน ลูกค้ารายที่สามมา ก็วนลูปทำใหม่อีกเหมือนเดิมนะครับ ก็จะวนไปอยู่อย่างนี้ ทีนี้ถามว่า บริษัทรับทำเว็บไซต์ถ้าจะให้ยอดขายต่อปีโตขึ้นเพื่อให้บริษัทเติบโตขึ้น...

ธุรกิจหลายหน้าแปลว่าอะไร ผมให้ทุกท่านลองทายเล่น ๆ นะครับว่าเว็ปไซต์ข่าว ที่คนเข้ามากที่สุดเป็นอัันดับหนึ่งของไทย ในปี 2018 คือเว็บไซต์ยี่ห้ออะไรให้ทายเล่น ๆ นะครับ ติ๊กตอก  ๆคำตอบนะครับ เฉลยก็คือ LINE Today เซอร์ไพรส์ไหม LINE Today มาเงียบ ๆ เลยใช่ไหมครับบางคนอาจจะตอบ กระปุก หรือเปล่า สนุก หรือเปล่า manager อะไรหรือเปล่าแต่ปรากฎว่า เป็น LINE Today ซึ่งเป็นของ app LINE นี่แหละ LINE ประเทศไทย มาเงียบ ๆ เห็นไหม เพราะว่าอะไรเขาถึงเป็นเบอร์หนึ่งได้เพราะเขามี...

ทำไมผมถึงบอกว่ายุคนี้ เข้าสู่ยุค O2O อย่างแท้จริง เพราะว่าจากที่ผมเห็น ผมไปเที่ยว จ.กาญจนบุรีไปตรงตลาดใกล้ตรงสะพานข้ามแม่น้ำแคว ก็มีแม่ค้าขายเสื้อผ้าอยู่ตรงแผงผมเห็นเขาในขณะที่เขาขายเสื้อผ้า อยู่ตรงแผงเล็ก ๆซึ่ง ไม่มีคนเดินเลย เงียบมากเพราะว่าผมไปวันจันทร์ เป็นวันทำงานก็ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยวเท่าไร ผมก็เห็นเขาโพสต์ ใน Facebook ขายของอยู่กำลังลงสินค้ากำลังลงอะไรอยู่ ผมเชื่อว่า หลาย ๆ คนที่ชอบเดินตลาด แบบตลาดนัดง่าย ๆ ขายเสื้อผ้า เราจะเห็นแม่ค้าที่เปิดแผงอยู่ตรงนั้นแล้วก็ไลฟ์สด ขายของใน Facebook ไปด้วยแล้วหลาย ๆ คน ก็ขายใน Facebook live แบบนั้นแบบแม่ค้าแม่ค้า ขายตามพวก Facebook group บางคนก็ขายดีกว่าเปิดแผงอีก แสดงให้เห็นว่า เรากำลังเข้าสู่ยุค...

ผมพูดภาษาง่าย ๆ ก็คือเป็นยุคแห่งการ customized การ target ลูกค้าให้เฉพาะเจาะจง การที่เราเข้าไปหาลูกค้า โดยที่เรารู้ว่า เราอยากจะได้ลูกค้าแบบไหน แล้วที่สำคัญกว่านั้นคือ เราไม่อยากได้ลูกค้าแบบไหน ประโยคนี้สำคัญนะครับ ว่าเราไม่อยากได้ลูกค้าแบบไหน การที่เราพูดได้เต็มปาก ว่าเราไม่ต้องการลูกค้าแบบไหน อันนั้นแสดงว่า เราเริ่มจะมี segmentation อาจจะเป็นเรื่อง positioning ของตำแหน่งการตลาด ของตัวเองที่ชัดเจนแล้ว ว่าเราไม่อยากได้ลูกค้าแบบนี้ และเราก็อยากได้ลูกค้าแบบนี้ ยกตัวอย่างนะครับ เดี๋ยวนี้มันมีผลิตภัณฑ์มากมาย ที่เราอาจจะไม่รู้ตัวว่า คล้อยตามเรื่องเกี่ยวกับการทำ personalization ผมยกตัวอย่างเช่น BMW  ถ้าใครที่พอจะรู้จักรถ BMW บ้าง เคยแบบไปดู ๆ อะไรอย่างนี้บ้าง ก็จะเห็นว่ามีรุ่นเยอะมากเลย มันมีทั้งแบบ...