Facebook account 4 ประเภท ที่ผลกำลังจะพูดถึงทำไมคุณถึงต้องรู้ จากประสบการณ์ที่ผลคุยกับลูกศิษย์มาหลายท่าน หลายรุ่น ผมพบว่าปัญหานึงก็คือ หลายคนยังสับสนระหว่าง Facebook Account ทั้ง 4 ประเภทนี้นะครับ หลายคนยังมีความเข้าใจผิดกันอยู่ วันนี้ผมอยากจะมาอธิบายทั้ง 4 แบบ และก็หวังว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับทุกท่านไปบริหารจัดการตัวเพจ ตัว Account โฆษณา แล้วก็ตัว Account ที่เราจะใช้ในการทำเกี่ยวกับธุรกิจโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะบน Facebook อย่างเข้าใจ และไม่ติดขัด สามารถบริหารจัดการร่วมกับทีมงานหรือว่า Agency หรือว่า Partner ขอท่านได้ด้วย 4 ประเภทนี้มีอะไรบ้าง Facebook Profile หรือว่า เพจสำหรับบุคคล Facebook Fanpage หรือว่า เพจสำหรับธุรกิจ...
ก่อนอื่นผมต้องขอพูดถึงกฎ ๆ หนึ่งก่อน คือกฎ 20/80 ผมเชื่อว่าหลายท่านคงพอจะรู้จักอยู่แล้ว ผมขออธิบายอีกรอบแล้วกัน กฎ 20/80 คือ ในนักเรียน 50 คนในห้อง จะมีนักเรียน 20 % ที่ทำผลงานได้โดดเด่น มากที่สุดเมื่อเทียบกับนักเรียน 80 % ที่เหลือ ในบริษัทหนึ่ง จะมีพนักงาน 20 % ที่ทำผลงานหรือผลผลิต ได้เท่ากับพนักงาน 80 % ที่เหลือรวมกันซะอีก ในวงการเพลงจะมีศิลปินประมาณ 20 % ที่ทำรายได้เท่ากับ 80% ของศิลปินที่เหลือรวมกัน ในการแข่งขันฟุตบอล จะมีทีมแค่ 20...
ทำไม? เจอหน้าผมบ่อย เพราะผม ใช้เทคนิคโฆษณาแบบหนึ่งเรียกว่า “Remarketing” ฝั่ง Google จะเรียกว่า Remarketing ฝั่ง Facebook เรียกว่า Retargeting แปลง่าย ๆ Re ก็คือซ้ำ แล้วก็ marketing คือทำการตลาด ก็คือ ทำการตลาดซ้ำ ๆ ซึ่งมันเป็นวิธีที่ Google กับ Facebook เขาทำขึ้นมา Google เป็นคนบุกเบิกก่อนวิธีนี้ ที่มาที่ไปของการที่เขาทำตัวนี้ขึ้นมา Remarketing เพราะว่า เขาไปเจอสถิติตัวหนึ่งว่า ปกติเวลาคนเข้าไปดูเว็บซื้อของ สมมติเข้าไปร้อยคน มีแค่ประมาณ 1-4 คน ที่เข้าไปครั้งแรกแล้วจะตัดสินใจทันที...
eCRM คืออะไร ? หลายท่านคงเคยได้ยินกันบ้างกับคำว่า CRM Customer Relationship Management ก็คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่านั่นเอง จำได้ไหมครับว่าแก่นกระพี้ข้อที่ 2 พูดถึง Buying Funnel Funnel ที่อยู่ล่างสุดก็คือคนที่เป็นลูกค้าซื้อซ้ำแล้วอยู่ในแบรนด์ของเรา รักแบรนด์ของเราแล้ว แล้วซื้อซ้ำ แล้วบอกต่อ กลุ่มนี้เป็นปริมาณน้อยก็จริง แต่ว่าเราต้องหาวิธีที่จะทำการตลาดซ้ำกับกลุ่มนี้ และเราต้องพยายามทำให้กลุ่มนี้กลายเป็นคนที่ช่วยเราทำการตลาดด้วย ดังนั้น เรื่องทำ eCRM จึงสำคัญมาก ที่มีคำว่า E ขึ้นมาก็คือ พอเป็นยุคอินเตอร์เน็ตก็มี E แทรกเข้ามา ด้วยอยู่ข้างหน้า เหมือน E-commerce E-Marketing E-Mail อะไรอย่างนี้ นี่ก็คือคร่าวๆ...
เรื่องเล่าในคลาสของผม… ปกติในคลาส ผมจะสอนให้ทำคอนเทนต์ประเภทหนึ่ง ผมตั้งชื่อว่า “ฮีโร่คอนเทนต์” ฮีโร่คอนเทนต์เป็นคอนเทนต์ที่เรา มีจุดมุ่งหมายว่าเรายิงออกไปแล้ว และจะทำให้คอนเทนต์นี้ มีคนแชร์เยอะ ๆ แต่ในขณะที่คนแชร์เหล่านั้น ต้องเป็นคนที่ถูกกลุ่มเป้าหมายด้วย และมันควรจะต้องเกิดผลประโยชน์กับธุรกิจเรา ในระยะสั้น กลาง ยาวด้วย อันนี้คือความหมายของฮีโร่คอนเทนต์แบบคร่าว ๆ ทีนี้ลูกศิษย์ท่านนี้ก็เรียนไป แล้วก็ไปทำฮีโร่คอนเทนต์ เวลาผ่านไปประมาณ 2 สัปดาห์ หลังจากจบคอร์ส ลูกศิษย์ท่านนี้ก็ทักเข้ามาหาผมแล้วบอกว่า “ดีใจมากเลยนะครับ ทำคอนเทนต์ได้ประมาณ 3,000 แชร์” ซึ่งในคลาสผมต้องเรียนตามตรงว่า การทำฮีโร่คอนเทนต์ ผมสามารถสอนได้ก็จริง แต่ว่าการที่จะทำให้ได้จริง ๆ มันไม่ง่าย เป็นไปได้นะ แต่ว่าไม่เรียบง่าย เพราะว่าเราต้องทำการบ้านค่อนข้างเยอะ แล้วก็ต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจในตัวลูกค้าในการทำคอนเทนต์...