ผมเชื่อว่าหลายคนที่ทำการตลาดออนไลน์ หรือว่าเพิ่งมาทำก็แล้วแต่นะครับ น่าจะพอเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องของ Influencer อยู่บ้างใช่ไหมครับ? จริง ๆ แล้วความหมายที่ชัดเจนของ Influencer ก็คือว่าเป็นคนที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของเรา พูดง่าย ๆ ว่าชักชวนให้คนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเรา กลายเป็นลูกค้าเราจริง ๆ ได้นั่นเองนะครับ พูดง่าย ๆ ว่าเชียร์ขึ้น แต่ว่า ในส่วนที่คนทั่วไป รู้จักและเข้าใจในความหมายของ Influencer ก็คืออย่าง เช่น เราไปจ้างเน็ตไอดอล จ้างดารา จ้างพิธีกรชื่อดัง จ้างบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือแม้กระทั่งจ้างเพจดัง ๆ ที่มีคนตามเยอะ ๆ มารีวิวสินค้าเราหรือมาถือสินค้าเรา หรือมาสาธิตสินค้าเรา อันนี้เป็น Influencer ในความหมายที่คนส่วนใหญ่เข้าใจ แต่วันนี้ผมอยากจะให้แง่มุมที่ผมมองว่า อาจจะไม่ค่อยมีคนพูดถึงในส่วนนี้ Influencer อีกสองกลุ่มที่ผมชอบมาก...
โฆษณา google
Bidding Strategy กลยุทธ์การประมูลราคาด้วย AI คืออะไร ? ก่อนที่ผมจะอธิบายเรื่อง Bidding Strategy หรือ กลยุทธ์การประมูลราคา เรามาทำความเข้าใจเรื่อง AI กันก่อน AI คือ ปัญญาประดิษฐ์ หรือว่าพูดภาษาชาวบ้านก็คือเป็นหุ่นยนต์ ที่สามารถที่จะเรียนรู้และพัฒนา ตัวเองได้ ในโลกนี้มันจะมีสิ่งที่เรียกว่า AI กับ Automation ถ้าเป็น Automation คือเป็นหุ่นยนต์ที่ หรือเป็น โปรแกรมที่ คนที่สร้างระบุไว้แล้วว่า ถ้ามันเจอสถานการณ์อย่างนี้ ให้ทำอย่างนี้ ถ้ามันเจออย่างนั้น ให้มันทำอย่างนั้น ยกตัวอย่างเช่น เวลาเราโทรไปที่ Call Center เวลาเราโทรไประบบ Operator เขาจะให้กด...
จริง ๆ มันมีหลายมุมมองมาก ๆ อยู่ที่เรามองมุมไหน? “ถ้าเรามองมุมแบบคุ้มไม่คุ้ม” เรื่องความคุ้มก็คือเหมือนเรื่องการลงทุน คือถ้าเราลงแล้วเราได้กำไร เราก็ถือว่าคุ้ม ใช่ไหม? ถ้าเราลงแล้วขาดทุนก็ถือว่าไม่คุ้ม แต่ทีนี้สมมติเราลงแล้วไม่ได้กำไร แต่แบรนด์เราดังขึ้น มีความน่าเชื่อถือขึ้น อย่างนี้เราเรียกคุ้มหรือเปล่า? “บางคนอาจจะบอกว่าคุ้ม” “บางคนอาจจะบอกว่าคำว่าดัง คำว่ามีคนเชื่อถือขึ้น มันจับต้องไม่ได้มันเหมือนลอย ๆ วัดไม่ได้” เราจะรู้ได้อย่างไร? ว่าเขาเชื่อเราหรือไม่เชื่อเราหรือว่าแบรนด์เราดังแค่ไหน! จริง ๆ มันพอจะมีวิธี แต่ว่าถ้าเราทำแบบเล็ก ๆ มันก็ยากหน่อย ถ้าทำใหญ่ ๆ มันจะมีเครื่องมือวัดความดังเรา ดังนั้น ถ้าเอาเบื้องต้นก่อน ถ้าในมุม SME ถ้าถามผมคือการจ้าง เน็ตไอดอล เราก็ควรคิดว่าครั้งนี้เราจะเอาคุ้มเป็นตัวเงินไหม ถ้าเราจะเอาคุ้มเป็นตัวเงินเดี๋ยวต้องบอกก่อนนะว่า ผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง...
ทำออฟไลน์อยู่แล้ว แล้วมาทำออนไลน์ควรเริ่มต้นจากอะไร? ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ ผมจะบอกข้อได้เปรียบของคนที่เป็นอย่างนี้ก่อน คือเนื่องจากการตลาดออนไลน์ บางคนรู้วิธีทำการตลาดหรือว่าศึกษาวิธีทำการตลาดแต่ว่าทำธุรกิจไม่เป็น คนแบบนี้ก็มีนะ ซึ่งแต่ก่อนผมก็เคยเป็นคนอย่างนั้น เพราะว่ามันเริ่มง่าย แค่เปิดเว็บ เอาของลงเอารูปขึ้น หรือเรามี Facebook ตัวเอง เราจะโพสต์อะไรอยากจะขายอะไร มีใครสนใจซื้อบ้าง อันนี้มันก็คือเราทำการตลาดออนไลน์แล้ว แต่ว่าเนื่องจากมันเริ่มง่าย แต่เขาไม่รู้วิธีการทำธุรกิจอื่น ๆ หรือว่าไม่เข้าใจเรื่องพื้นฐาน เกี่ยวกับสินค้าตัวเองว่า “ลูกค้าเขาอยากซื้อเพราะอะไร” “คนแบบไหนที่มักจะกลายเป็นลูกค้าเรา” แบบนี้เขาจะเสียเปรียบเรา เพราะว่าคนที่ทำออฟไลน์แสดงว่าคุณเคยขายของอยู่ที่หน้าร้านคุณอยู่แล้ว หรือว่าคุณเคยขายของด้วยวิธีออฟไลน์อยู่แล้ว เช่น แบบมีเซลล์วิ่งขาย มีคนโทรติดต่อเข้ามาเดินผ่านหน้าร้านเข้ามา หรือว่าไปลงตามนิตยสาร ตามบิลบอร์ด ถ้าเกิดว่าคุณเป็นคนที่ พูดง่าย ๆ ว่าสินค้าหรือธุรกิจคุณ คือ เคยถูกพิสูจน์มาแล้วว่ามันขายได้ คือมีลูกค้าเข้าอยู่แล้ว...
เริ่มต้นการตลาดออนไลน์ (ควรเริ่มจากช่องทางไหน?) เมื่อเราจะเริ่มต้นการตลาดออนไลน์ เราต้องศึกษาว่าลูกค้าเราเป็นใคร อยู่ที่ไหน ถ้าเราบอกว่าเขาอยู่ที่ Google / Facebook / Pantip / Line / YouTube ว่ากันตามตรงเราควรจะไปอยู่ทุกที่ แต่ทีนี้แต่ละที่มันก็มีลักษณะเฉพาะทางของมัน อย่าง Pantip อยู่ ๆ เราทะเล่อทะล่าขายของซี้ซั้ว เราก็อาจจะโดนเอากระทู้ลงได้ เราก็ต้องเข้าใจว่าแต่ละที่บริบทมันเป็นอย่างไรและเราจะใช้วิธีอะไรในการเข้าไปทำการตลาดในนั้น ซึ่งก่อนที่จะมาถึงเรื่องนี้ ผมก็จะแนะนำอย่างนี้ว่า “เราต้องดูสถานะตัวเองด้วยว่าเราเป็นแบบไหน” แบ่งเป็น 2 แบบใหญ่ ๆ คือ 1.เริ่มต้นการตลาดออนไลน์โดยที่ เราอยากใช้แรงกับใช้เวลามากกว่าใช้เงิน 2.เริ่มต้นการตลาดออนไลน์โดยที่ เราอยากใช้เงินมากกว่าใช้แรงกับเวลา แบบแรก ก็ให้นึกถึงคนที่เพิ่งขายของออนไลน์ทำงานประจำไปด้วยและก็อยากจะหัดขายของด้วย ก็ไม่ได้อยากจะลงเงินเยอะ แต่พวกนี้คุณก็ต้องเข้าใจว่า...