วันนี้ผมจะมาลองดูคำถามเกี่ยวกับเรื่องการใช้งาน LINE@ ในพันทิปก็เสิร์ชเข้าไปใน Google เลยนะครับว่า LINE@ Pantip และผมก็เจอ กระทู้หนึ่งนะครับ เขียนว่า ” ใช้ LINE@ ได้ลูกค้า มากกว่า LINE ธรรมดายังไงบ้าง (สำหรับร้านค้าขายของ ออนไลน์) “ บอกว่า “พอดีสมัคร LINE@ ไป แต่ฟังก์ชันเยอะมาก ยังงงๆอยู่ “ แปลว่า เขาสมัครไปแล้ว แต่ยังงงอยู่ เพราะ ฟังก์ชันเยอะ ฟังก์ชันเยอะ ก็ถือเป็นเรื่องดีถูกไหมครับ ” ปกติก็ซื้อของกับแม่ค้าผ่าน......
ภกรณ์ มลสิริเรืองเดช (อ.เบิร์ด)
เป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ หนึ่งใน 4 ผู้เชี่ยวชาญ Google AdWords ที่ได้รับการแต่งตั้งโดย Google Asia Pacific — พร้อมได้รับการรับรองเป็น Google Premier Partner และ Facebook Certified Partner อีกทั้งยังได้รับการแต่งตั้งเป็น LINE Certified Coach โดย LINE ประเทศไทย ด้วยบทบาทโค้ชผู้เชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือ LINE แก่ผู้ประกอบการ SME เขามีความเชี่ยวชาญในการสร้างกลยุทธ์โฆษณา Google & YouTube ที่วัดผลได้จริง และผสานการใช้งาน AI เช่น ChatGPT, Gemini เพื่อพัฒนาแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น สอนผ่านคอร์ส “Google Ads + ChatGPT Practical Bootcamp” ที่ผสมการเรียนสดและการบ้านใช้งานจริง พร้อมประสบการณ์ดูแลลูกค้า SME กว่า 1,000 ราย และลูกค้ารายใหญ่ระดับประเทศ อีกทั้งเป็นวิทยากรในหน่วยงานราชการ มหาวิทยาลัย และองค์กรธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ทำไมคุณถึง “ไม่ควรพลาดในการใช้ LINE@” ข้อดี ข้อที่ 1. มันสามารถคุยหนึ่งต่อหนึ่งได้ อันนี้ เป็นข้อดีก็จริง แต่ว่าเป็นเรื่องพื้นฐานอยู่แล้ว เพราะว่า LINE@ เป็น messenger app (messenger app ก็คือ application ที่ใช้ในการพูดคุยสื่อสารกัน) คล้าย ๆ กับ “WhatsApp Blackberry MSN” ในสมัยก่อน ICQ ถ้าใครทันยุคนั้น อันนี้ก็เป็น messenger app อยู่แล้ว ดังนั้น ก็สามารถคุยแบบหนึ่งต่อหนึ่งในระบบปิดได้ ก็คือคุยกันเห็นอยู่แค่สองคน......
ก่อนที่ผมจะให้ guideline ให้แนวคิด ให้ตรรกะและเหตุผลว่า เราควรเลือกที่จะจ้างหรือทำเองดีกว่ากัน ผมอยากจะแชร์ก่อนว่าก่อนอื่น ไม่ว่าคุณจะทำเองหรือจ้าง สิ่งที่จะทำให้ทั้งสองอย่างมันดีขึ้นก็คือความรู้ที่คุณมี ผมเปรียบเปรยอย่างนี้ สมมติว่าวันนี้ถ้าเราเป็นคนที่ร้องเพลงเพี้ยน แล้วจู่ๆ มีเวทีประกวดร้องเพลงสักเวทีหนึ่ง ขอให้เราไปเป็นคณะกรรมการ ถามว่าเราจะเอา องค์ความรู้แบบไหน ไปตัดสินคนร้องเพลงครับ ถ้าเราเป็นคนร้องเพลงเพี้ยน ต่อให้เราเป็นคนร้องเพลงเก่ง โดยที่เราไม่รู้ว่าเราร้องเพลงเก่งขึ้นมาได้อย่างไร เราอาจจะบอกว่าอาจจะมาจากการฝึกฝน การที่เราทำบ่อย จนเกิดความเข้าใจอะไรก็ตามที ต่อให้เราเป็นคนที่เก่งอยู่แล้วก็ตามที แต่ว่าเราไม่รู้ว่าเราเก่งขึ้นมาได้ อย่างไร บางครั้งเราอาจจะไม่มีหลักการหรือมีกรอบวิธีคิด และระบบในการวิเคราะห์ แล้วก็วิพากษ์ คนที่จะมาประกวดร้องเพลง ถูกต้องไหมครับ ผมไม่รู้ว่าคุณเห็นด้วยกับผมหรือเปล่า แต่ว่าจากประสบการณ์ผม ถ้าเราจะทำอะไรได้ดีขึ้น......
วิธีทำ Content Marketing ให้คนแชร์เยอะๆ หัวข้อนี้เชื่อว่าหลายคนถามหา และอยากรู้ทำ วิธีทำ Content marketing อย่างไร ให้คนแชร์เยอะๆ จริงๆ ถ้าจะพูดถึงเรื่องนี้เราสามารถคุยกันได้หนึ่งวันเต็มๆ เลย แต่ผมอยากจะให้ความรู้ในเชิงเปรียบเปรย ซึ่งผมเชื่อว่าวิธีอธิบายของผม คุณจะเข้าใจอย่างแน่นอนว่าทำอย่างไรถึงจะให้คนแชร์ ผมมีโจทย์ให้คุณว่า… สมมุติว่าเราเป็นเจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์ที่ขายโซฟา มีลูกค้าเดินเข้ามาและซื้อโซฟาของเรา หลังจากที่เขาซื้อโซฟาของเราไปแล้ว เราอยากให้เขาถือป้ายอันนึง และถ่ายรูปตัวเองเพื่อถ่ายลง Social ถ่ายลงโปรไฟล์ Facebook ตัวเอง โดยที่กติกามีข้อกำหนดว่า ห้ามมีเงินรางวัลล่อ ห้ามมีของรางวัลแลก ห้ามบังคับลูกค้า ต้องให้ลูกค้าถ่ายด้วยความสมัครใจและโพสลง Facebook......
Conversion tracking คืออะไร Conversion คือผลลัพธ์ ที่เราต้องการจะ Track บน ออนไลน์ยกตัวอย่างเช่น การซื้อ การเอาของลงตะกร้า การคลิกดาวน์โหลด แคตตาล็อค การกดปุ่ม Add LINE@ การส่งฟอร์มติดต่อเรา การขอใบเสนอราคา เหล่านี้คือสิ่งที่เรียกว่า Conversion สิ่งที่ผมพบในการทำ Google Adwords ของ SME ส่วนใหญ่ก็คือ หลายท่านไม่ได้ทำ Conversion Tracking ด้วยเหตุผลที่ว่า บางท่านก็ยังใหม่ ไม่รู้ แล้วก็มันค่อนข้างจะซับซ้อนในการทำ......