Facebook account 4 ประเภท ที่ผลกำลังจะพูดถึงทำไมคุณถึงต้องรู้ จากประสบการณ์ที่ผลคุยกับลูกศิษย์มาหลายท่าน หลายรุ่น ผมพบว่าปัญหานึงก็คือ หลายคนยังสับสนระหว่าง Facebook Account ทั้ง 4 ประเภทนี้นะครับ หลายคนยังมีความเข้าใจผิดกันอยู่ วันนี้ผมอยากจะมาอธิบายทั้ง 4 แบบ และก็หวังว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับทุกท่านไปบริหารจัดการตัวเพจ ตัว Account โฆษณา แล้วก็ตัว Account ที่เราจะใช้ในการทำเกี่ยวกับธุรกิจโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะบน Facebook อย่างเข้าใจ และไม่ติดขัด สามารถบริหารจัดการร่วมกับทีมงานหรือว่า Agency หรือว่า Partner ขอท่านได้ด้วย 4 ประเภทนี้มีอะไรบ้าง Facebook Profile หรือว่า เพจสำหรับบุคคล Facebook Fanpage หรือว่า เพจสำหรับธุรกิจ...
ก่อนอื่นผมต้องขอพูดถึงกฎ ๆ หนึ่งก่อน คือกฎ 20/80 ผมเชื่อว่าหลายท่านคงพอจะรู้จักอยู่แล้ว ผมขออธิบายอีกรอบแล้วกัน กฎ 20/80 คือ ในนักเรียน 50 คนในห้อง จะมีนักเรียน 20 % ที่ทำผลงานได้โดดเด่น มากที่สุดเมื่อเทียบกับนักเรียน 80 % ที่เหลือ ในบริษัทหนึ่ง จะมีพนักงาน 20 % ที่ทำผลงานหรือผลผลิต ได้เท่ากับพนักงาน 80 % ที่เหลือรวมกันซะอีก ในวงการเพลงจะมีศิลปินประมาณ 20 % ที่ทำรายได้เท่ากับ 80% ของศิลปินที่เหลือรวมกัน ในการแข่งขันฟุตบอล จะมีทีมแค่ 20...
ทำไม? เจอหน้าผมบ่อย เพราะผม ใช้เทคนิคโฆษณาแบบหนึ่งเรียกว่า “Remarketing” ฝั่ง Google จะเรียกว่า Remarketing ฝั่ง Facebook เรียกว่า Retargeting แปลง่าย ๆ Re ก็คือซ้ำ แล้วก็ marketing คือทำการตลาด ก็คือ ทำการตลาดซ้ำ ๆ ซึ่งมันเป็นวิธีที่ Google กับ Facebook เขาทำขึ้นมา Google เป็นคนบุกเบิกก่อนวิธีนี้ ที่มาที่ไปของการที่เขาทำตัวนี้ขึ้นมา Remarketing เพราะว่า เขาไปเจอสถิติตัวหนึ่งว่า ปกติเวลาคนเข้าไปดูเว็บซื้อของ สมมติเข้าไปร้อยคน มีแค่ประมาณ 1-4 คน ที่เข้าไปครั้งแรกแล้วจะตัดสินใจทันที...
เรื่องเล่าในคลาสของผม… ปกติในคลาส ผมจะสอนให้ทำคอนเทนต์ประเภทหนึ่ง ผมตั้งชื่อว่า “ฮีโร่คอนเทนต์” ฮีโร่คอนเทนต์เป็นคอนเทนต์ที่เรา มีจุดมุ่งหมายว่าเรายิงออกไปแล้ว และจะทำให้คอนเทนต์นี้ มีคนแชร์เยอะ ๆ แต่ในขณะที่คนแชร์เหล่านั้น ต้องเป็นคนที่ถูกกลุ่มเป้าหมายด้วย และมันควรจะต้องเกิดผลประโยชน์กับธุรกิจเรา ในระยะสั้น กลาง ยาวด้วย อันนี้คือความหมายของฮีโร่คอนเทนต์แบบคร่าว ๆ ทีนี้ลูกศิษย์ท่านนี้ก็เรียนไป แล้วก็ไปทำฮีโร่คอนเทนต์ เวลาผ่านไปประมาณ 2 สัปดาห์ หลังจากจบคอร์ส ลูกศิษย์ท่านนี้ก็ทักเข้ามาหาผมแล้วบอกว่า “ดีใจมากเลยนะครับ ทำคอนเทนต์ได้ประมาณ 3,000 แชร์” ซึ่งในคลาสผมต้องเรียนตามตรงว่า การทำฮีโร่คอนเทนต์ ผมสามารถสอนได้ก็จริง แต่ว่าการที่จะทำให้ได้จริง ๆ มันไม่ง่าย เป็นไปได้นะ แต่ว่าไม่เรียบง่าย เพราะว่าเราต้องทำการบ้านค่อนข้างเยอะ แล้วก็ต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจในตัวลูกค้าในการทำคอนเทนต์...
ทำออฟไลน์อยู่แล้ว แล้วมาทำออนไลน์ควรเริ่มต้นจากอะไร? ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ ผมจะบอกข้อได้เปรียบของคนที่เป็นอย่างนี้ก่อน คือเนื่องจากการตลาดออนไลน์ บางคนรู้วิธีทำการตลาดหรือว่าศึกษาวิธีทำการตลาดแต่ว่าทำธุรกิจไม่เป็น คนแบบนี้ก็มีนะ ซึ่งแต่ก่อนผมก็เคยเป็นคนอย่างนั้น เพราะว่ามันเริ่มง่าย แค่เปิดเว็บ เอาของลงเอารูปขึ้น หรือเรามี Facebook ตัวเอง เราจะโพสต์อะไรอยากจะขายอะไร มีใครสนใจซื้อบ้าง อันนี้มันก็คือเราทำการตลาดออนไลน์แล้ว แต่ว่าเนื่องจากมันเริ่มง่าย แต่เขาไม่รู้วิธีการทำธุรกิจอื่น ๆ หรือว่าไม่เข้าใจเรื่องพื้นฐาน เกี่ยวกับสินค้าตัวเองว่า “ลูกค้าเขาอยากซื้อเพราะอะไร” “คนแบบไหนที่มักจะกลายเป็นลูกค้าเรา” แบบนี้เขาจะเสียเปรียบเรา เพราะว่าคนที่ทำออฟไลน์แสดงว่าคุณเคยขายของอยู่ที่หน้าร้านคุณอยู่แล้ว หรือว่าคุณเคยขายของด้วยวิธีออฟไลน์อยู่แล้ว เช่น แบบมีเซลล์วิ่งขาย มีคนโทรติดต่อเข้ามาเดินผ่านหน้าร้านเข้ามา หรือว่าไปลงตามนิตยสาร ตามบิลบอร์ด ถ้าเกิดว่าคุณเป็นคนที่ พูดง่าย ๆ ว่าสินค้าหรือธุรกิจคุณ คือ เคยถูกพิสูจน์มาแล้วว่ามันขายได้ คือมีลูกค้าเข้าอยู่แล้ว...