สัจธรรมอย่างนึงที่ผมได้จากการทำธุรกิจมา 8 ปีคือ ถ้าเราอยากได้ยอดขายเยอะขึ้น หรืออยากให้ธุรกิจดีขึ้น… …จงทำให้ Marketing ของบริษัทเราดีขึ้น และถ้าอยากให้ Marketing ของบริษัทเราดีขึ้น… …ก็จงให้เวลากับ Marketing เยอะขึ้นในแต่ละวัน/สัปดาห์ อย่างไรก็ตาม การมีชุดความรู้ที่ถูกต้องในการทำ Marketing ก็จะช่วยร่นระยะเวลาในการที่ต้องลองผิดลองถูกได้เป็นอย่างดี ดังนั้นเราจึงควรหาข้อมูล ศึกษาเรื่อง Marketing อย่างสม่ำเสมอ ถึงแม้ว่าเราจะทำเอง มีทีมงาน หรือจ้างคนอื่นทำ… การที่เราให้เวลาในการศึกษา Marketing อย่างสม่ำเสมอ จากประสบการณ์ของผมรับรองได้ว่า คุณไม่มีการเสียเวลาเปล่าอย่างแน่นอน… โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทุกวันนี้เราอยู่ในยุค Information Overflow & Overload คือข้อมูลเปลี่ยนเร็ว และล้นทะลัก จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องให้เวลาศึกษา และตกผลึก...

คุณคิดว่าถ้าเริ่มเก็บเงินจากวันละ 1 บาท โดยเพิ่มขึ้นสองเท่าทุกๆวัน พอผ่านไป 30 วัน (วันที่ 31) จะกลายเป็นเงินเท่าไหร่? วันก่อนฟังสัมมนาจากอาจารย์มงคลจาก Brandis (วิทยากรรับเชิญในคลาส Facebook รุ่น 1 ของเราเอง) อาจารย์ตั้งคำถามนี้ขึ้นมา คำตอบที่ได้น่าตกใจมากๆ คำตอบคือประมาณ 2.1 พันล้านบาท! (ไปลองคำนวณดูเอาเอง) ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นคือ ตัวเลขนี้สอดคล้องกับกฎของ Moore(‘s law) ถ้าใครเรียนสายคอม หรืออยู่วงการไอทีจะรู้จักกฎนี้ดี กฎนี้เค้าบอกว่า ทุกๆ 2 ปี เทคโนโลยีจะดีขึ้น 2 เท่า ดังนั้นเมื่อ 30 ปีก่อน (สมัยผมเพิ่งเกิด)...

เท่าไหร่จึงจะพอ? ผมมักจะมีคำถามกับตัวเองผุดขึ้นมาในสมองอยู่ตลอดเวลาว่า …ทำไมวันที่เราเริ่มต้นชีวิตทำงานเงินเดือน 18,000 เราก็มีความสุข ณ วันนั้นเราก็คิดว่าถ้าเราได้เงินเดือนซัก 25,000 คงจะมีความสุขกว่านี้ แต่พอได้เงินเดือน 25,000 ผมก็เริ่มคิดถึงรายได้เดือนละ 100,000 บาท และพอผมได้รายได้เดือนละ 100,000 บาท ผมก็มานั่งถามตัวเองว่า ทำไมความสุขจากการได้เงินของเรามันไม่เห็นต่างกับตอน 18,000 เลยฟระ? เพราะอะไรหนอ?? และหลังจากนั้น ผมก็ยังได้รายได้ต่อเดือนมากขึ้นเรื่อยๆ ตามธุรกิจที่เติบโตขึ้น และผมก็เฝ้าถามตัวเองตลอดว่า ทำไมมันรู้สึกเหมือนเดิมเลย? รู้สึกว่าความสุขมันสั้นลงด้วยซ้ำ เพราะอะไร? แถมลึกๆผมยังรู้สึกด้วยซ้ำว่ามีความทุกข์มากกว่าเดิม ซึ่งหลังจากที่ผมได้เริ่มศึกษาเรื่องจิตวิทยาเศรษฐศาสตร์ และพุทธศาสนามากขึ้นผมจึงเข้าใจว่า อ๋ออ เหตุผลที่เราทุกข์นั้นเพราะว่า เรากลัวที่จะเสียรายได้เดือนละ 6-7  หลัก ของเราไป ถ้าเดือนไหนที่เราทำรายได้ได้น้อย เราก็จะทุกข์...

คำถามนี้เป็นคำถามที่ผมโดนลูกค้า และลูกศิษย์ถามบ่อยมากๆ โดยคำถามมักจะเกิดขึ้นเมื่อเราทำโฆษณาไปซักพัก เช่น 1-2 เดือน บ้างก็นานถึง 6-7 เดือน เนื่องจากเจ้าของธุรกิจหลายๆรายที่มาคุยกับผม มักจะรับลูกค้าด้วยตนเอง หรือไม่ก็ใกล้ชิดกับฝ่ายขาย หรือฝ่ายการตลาด ดังนั้นก็จะเกิดการปิ๊งแว๊บขึ้นมาว่า “เห้ยย ปกติเราก็ไม่เคยรับโทรศัพท์ หรือ inbox ตอน ตี 2 บ่อยๆ นี่หว่า นี่ถ้าเราไม่เลือกลงโฆษณาในช่วงเวลาดึกๆแบบนี้ น่าจะเป็นการประหยัด และทำให้งบประมาณคุ้มค่ามากขึ้นใช่หรือไม่?” คำตอบของผมก็คือ ทั้งใช่ และไม่ใช่ครับ มันอยู่ที่ว่า การตัดสินใจของเรา เราต้องการ “ปริมาณ” หรือ “ความคุ้มค่า” คำว่าปริมาณ เช่น ตอน ตี 1...

เมื่อเดือนที่แล้วผมได้มีโอกาสไปเข้าสัมมนาในโปรแกรม Executive Academy ของ Google Partner หัวข้อนึงที่ผมสนใจมากๆคือเรื่อง “จิตวิทยาเศรษฐศาสตร์” ในคลาสกล่าวว่า หนึ่งในสิ่งที่มนุษย์เรากลัวมากที่สุด ก็คือการสูญเสีย มีงานวิจัยทดลองวัด การทำงานของสมอง ว่าเมื่อคนเรากำลังจะต้องสูญเสียอะไรบางอย่างไป สมองทำงานอย่างไร? งานวิจัยพบว่า ในบรรดาความน่ากลัวหลายๆอย่างที่คนส่วนใหญ่กลัว อย่างเช่น งู แมลงสาบ หรือแม้แต่ความตาย ความกลัวที่จะสูญเสีย ถือเป็นความน่ากลัวอันดับต้นๆเลยทีเดียว — แล้วเรื่องนี้มาใช้อะไรกับการทำ Marketing ได้? การทำการตลาดออนไลน์ทุกวันนี้ สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากๆคือ Direct Response ความหมายคือ เมื่อเราทำการตลาด หรือโฆษณาออกไปแล้ว ด้วยศักยภาพของการตลาดออนไลน์ การตัดสินใจซื้อ หรือโทรสอบถามเราทันที ถือเป็นเรื่องที่เราสามารถคาดหวังได้ ดังนั้นเทคนิคนึงในการสร้าง Direct response คือ...