Algorithm ของ Facebook ข้อหนึ่งก็คือเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำลังสนใจที่จะซื้อสินค้าซักอย่าง เช่น กำลังจะสนใจที่จะซื้อรถเบนซ์ ตัวเค้าเองจะเริ่มเจอโพสต์ที่เกี่ยวกับรถเบนซ์ถี่ขึ้นเรื่อยๆ ถ้ายิ่งไปมี engagement ก็จะยิ่งเห็นถี่ขึ้นอีก… การเล่น Facebook เหมือนชีวิตจริงอยู่เรื่องนึงครับ ถ้าเราเห็นพวกข่าวร้าย โพสต์ในแง่ลบต่างๆ แล้วเราไปเผลอมี engagement (กด click,like,share,comment) หลังจากนั้นเราจะเริ่มเจอโพสต์ของเพจๆนั้น หรือคนๆนั้น (ที่มักพูดในแง่ลบเสมอ) แสดงให้เราเห็นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ… และถ้าเรายังเผลอมี engagement เพิ่มอีก มันก็จะยิ่งแสดงหนักขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจจะเจอแสดง 3-4 อันพร้อมๆกันใน new feeds ดังนั้นวิธีง่ายๆวิธีนึงที่จะทำให้สิ่งดีๆเข้ามาในชีวิตคือ พยายามมี engagement กับโพสที่มีสาระ หรือข่าวดีๆบ่อยๆ แล้วสิ่งเหล่านั้นจนวนกลับมาหาเราบ่อยขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้เราคิดหรือทำอะไรในแง่บวกมากขึ้นในที่สุด...

โโฆษณา Google Adwords โดยเฉพาะตัว Search Advertising หรือการซื้อโฆษณาเพื่อติดบนหน้าแรก Google นั้น Keyword ถือเป็นประตูบานแรกที่สำคัญที่สุด ที่เราจะกรองลูกค้าที่ใช่หรือไม่ใช่เข้ามาดูในเว็บไซต์ของเรา และเนื่องจาก Google คิดเงินแบบ Cost per click คือคิดเงินก็ต่อเมื่อมีคนคลิกเท่านั้น นั่นแปลว่าการหาคนเข้ามาในเว็บ หมายถึง “ต้นทุน” ดังนั้นการที่เราเลือก Keyword ได้ถูกต้อง ต้นทุนเหล่านั้นจะมีโอกาส Convert กลับมาเป็นยอดขาย แต่ถ้าเราเลือก Keyword ผิด ต้นทุนเหล่านั้นก็จะไม่ออ convert และสุดท้ายก็ย่อมจะกลายเป็นต้นเหตุของกออ ารขาดทุนในที่สุด ผมเคยมีลูกค้ารายหนึ่งเมื่อหลายปีมาแล้ว ขายครีมแก้กระ ลูกค้าท่านนี้อยากซื้อ keyword คำว่า...

จากประสบการณ์ของผม ที่ดูลูกค้ามาจำนวนมาก ปริมาณคนอินเตอร์เน็ตในแต่ละวัน ระหว่าง วันจันทร์ – อาทิตย์ จะมีความแตกต่างกัน โดยปกติแล้ว วันหยุดยาว หรือวันเสาร์อาทิตย์ คนจะเข้าเล่นอินเตอร์เน็ตน้อยกว่าวันทำงาน (จ – ศ) 20-30% เช่น ถ้าปกติ จันทร์ – ศุกร์ คนเข้าเว็บเราวันละ 1000 คน วันหยุด คนอาจจะเข้าประมาณ 700-800 คน แต่จำนวนการสั่งซื้อ เป็นตัวที่ค่อนข้างไม่แน่นอน แต่โดยส่วนใหญ่ วันหยุดยอดขายทางออนไลน์ก็จะน้อยกว่าวันธรรมดา ถ้าพูดให้เห็นภาพชัดขึ้น ผมขอไล่ตามวันดังนี้เลย จันทร์ – คนงานยุ่ง อีเมลล์สุมตั้งแต่ week ก่อน...

  เมื่อวานในคลาส Google Adwords Expert 2017 รุ่น 2 ผมได้มีโอกาสคุยกับผู้เรียนท่านหนึ่ง ผู้เรียนท่านนี้แชร์ว่า แต่เดิมแต่ก่อน เค้าถนัดในการทำ SEO มาก (ทำให้ติดหน้าแรก Google แบบไม่ใช้โฆษณา) และด้วยฝีมือ และจังหวะ ทำให้เว็บติด SEO หลายต่อหลายคำ ทำให้ได้ยอดขายดี และธุรกิจเริ่มขยายตัว หลายปีผ่านมา อาจจะด้วยความที่ไม่ได้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของการตลาดออนไลน์ หรืออีกเหตุผลคือ ได้รับข้อมูลจากหลายแหล่งมากเกินไป จนไม่รู้ว่าจะเชื่อใครดี… จึงทำให้คู่แข่งหน้าใหม่ๆที่ทำ Facebook ได้ดี แซงหน้าไปรายแล้วรายเล่า ที่น่าเจ็บใจที่สุดคือ ทั้งๆที่คนกลุ่มนั้นไม่ได้ทำ SEO แต่เว็บดันติดหน้า 1 Google แซงเว็บตัวเอง!!...

คำถามนี้เป็นคำถามที่น่าสนใจใช่ไหมครับ? บางคนอาจจะไม่เคยได้ตั้งคำถามนี้เลยด้วยซ้ำ บางคนคิดโดยจิตใต้สำนึกโดยที่ไม่รู้ตัวว่า คนส่วนใหญ่คงเห็นสินค้าครั้งเดียวแล้วก็ซื้อเลยมั้ง? ซึ่งอันนี้ถือเป็นความเชื่อที่ค่อนข้างสุดโต่งมากๆ ดังนั้นถ้าใครที่คิดว่าคนส่วนใหญ่เห็นสินค้าเราครั้งเดียวแล้วจะซื้อเลยนั่นแปลว่า ความคาดหวังของเค้าจะสูงเกินจริงใช่หรือไม่? ถ้าถามผมก็ต้องบอกว่าใช่ เพราะนั่นแปลว่า สมมติมีคนคลิกเข้าเว็บเค้า 100 คน เค้าอาจจะคาดหวังว่าจะซื้อสินค้าซัก 80 คน และสมมติว่าเค้าลงโฆษณา Google Search คลิกละ 5 บาท และยอดขายเฉลี่ยต่อบิล (Average Revenue per transaction) ของเค้าสมมติว่าอยู่ประมาณ 2000 บาท นั่นแปลว่า เค้าลงทุน 5 บาท x 100 คน = 500 บาท แต่จะได้ยอดขาย...