แก่นกระพี้ข้อนี้นะครับ ถือว่าเป็นข้อหนึ่งที่ส่งผลอย่างมาก ต่อการที่เราจะทำโฆษณา Facebook และได้ยอดขายหรือไม่ได้ Direct Keyword Interest คืออะไร ในความหมายของผม ในเวลาที่ผมสอนในคลาส Facebook ของผม ตัวหนึ่งที่ผมจะต้องเอามาอธิบาย คือสิ่งที่เรียกว่า Buying Funnel หรือวงจรการซื้อของผู้บริโภค Buying Funnel ก็จะแบ่งเป็น ประมาณซัก 5  Stage ได้ ไล่ตั้งแต่  Awareness คนที่ตระหนักรู้ในสิ่งนั้น ในแบรนด์นั้นหรือว่าในสินค้าประเภทนั้น 2 คือ Consideration คือคนที่กำลังพิจารณา อยากได้สินค้า จะเอาดีไหม ? น่าสนใจไหม? รีวิวเป็นยังไง ? อันนี้คือ Consideration Stage...

คลิปนี้ผมทำขึ้นมาเพื่อขอบคุณผู้เรียนที่ รีวิว 5 ดาว ให้ผม ในหน้าแฟนเพจกว่า 116 รีวิว ในขณะที่ผมกำลังอัดคลิปนี้อยู่ ซึ่งที่ทุกท่านรีวิวให้เป็นกำลังใจผม ผมรู้สึกซาบซึ้งเป็นอย่างยิ่ง หลายท่านที่เรียนกับผมไป ผมมีความคาดหวังอย่างมาก ในการที่ทุกท่านมาเรียนแล้ว จะนำสิ่งที่ผมสอนและจะทำการบ้านและจะโฟกัสทุกเม็ดที่ผมสอน เก็บรายละเอียดในการทำการตลาดใน Facebook และ Line@ และ Google ไปทำตามทุกเม็ด ผมพยายามที่จะ support เครื่องไม้เครื่องมือ ไม่ว่าจะเป็น checklist วิธีการ ไม่ว่าจะเป็นชื่อแคมเปญ ชื่อ ad set วีดีโอให้ดูย้อนหลัง กลุ่มไลน์ให้ถามกันเอง ไลน์ส่วนตัวให้ถามผม ผมพยายาม support สิ่งเหล่านี้ให้มากที่สุด แล้วก็พยายามจัดคลาสทุกอย่างให้ดูเป็นกันเองเล่นมุขเผาตัวเอง เพื่อให้ทุกท่านรู้สึกว่า...

คลาสของผมไม่ว่าจะเป็น Google หรือ Facebook หรือจะเป็นคลาสต่อ ๆ ไป จุดประสงค์ในการที่ผมทำคอร์สขึ้นมาเพราะว่า… ผมอยากให้ทุกท่าน มีความเข้าใจในการทำการตลาดบน Google หรือว่า Facebook แล้วก็ Line@ ได้ใกล้เคียงกับผม ซึ่งเราจะเข้าใจในสิ่งนั้นได้ หนึ่ง มันต้องเกิดจากการเรียนรู้จากระบบการเรียน จากระบบความเข้าใจที่ถูกต้อง สอง ที่สำคัญที่สุดที่ผมเน้นมาก ๆ เลยก็คือการลงมือทำ ดังนั้น คลาสของผมจึงออกแบบเป็น Workshop & Clinic พูดให้กระชับก็คือ ผมจะมีการบ้านให้ค่อนข้างเยอะมากและค่อนข้างที่จะท้าทายใช้เวลาในการทำ แต่มันไม่ได้ยากเกินความสามารถ ผมเคยตัดสินลูกศิษย์หรือว่าผู้เรียนล่วงหน้าไปก่อนแล้ว่า เคยมีคนที่อายุ 60 กว่า อายุ 63 ปี มานั่งเรียนและไม่เคยทำโฆษณา...

รีวิวจากลูกค้าในหน้าแฟนเพจสำคัญแค่ไหน ปกติเวลาสอนในคลาส ผมมีเรื่อง ๆ หนึ่งที่ใช้ในการอธิบายว่า รีวิวในหน้าแฟนเพจมันสำคัญแค่ไหนอยู่เรื่องหนึ่ง ปกติเวลาที่ผมทำการตลาดออนไลน์ให้ลูกค้า สิ่งหนึ่งที่ผมพยายามจะทำก็คือ ผมจะเข้าไปอวยลูกค้าตัวเองด้วยโปรไฟล์เฟสบุ๊คของตัวเองเลย จะเข้าไปกดให้ 5 ดาว แล้วก็ ชม ๆ ๆ ๆ ๆ เรียกว่า งานอวยต้องมา เมื่อเวลาผ่านไป ผมมีลูกค้ามากขึ้น คุณเชื่อไหมครับว่าทุก ๆ เดือน จะต้องมีอย่างน้อย หนึ่งเพจต่อเดือน ที่มีคนแชทเข้ามาหาโปรไฟล์ส่วนตัวผม และถามว่า “พี่ครับยาลดความอ้วนนั้น ที่พี่กินมันลดได้จริงหรือเปล่าครับ หรือว่า “โซฟาร้านนั้นมันนั่งสบายจริงหรือเปล่า” ร้านน่าเชื่อถือจริงหรือเปล่า? ซื้อมาแล้วบริการหลังการขายเป็นอย่างไรบ้าง? คนจะแชทเข้ามาหาโปรไฟล์ส่วนตัวของผมเลยนะครับ ซึ่งอันนี้เป็นข้อพิสูจน์ให้เห็นเลยนะครับว่า คนดูรีวิวเยอะขนาดไหน ถึงขั้นว่ามีคนทักเข้ามาคุยกับผมซะด้วยซ้ำ หลังจากที่ผมเล่าเรื่องนี้ให้ลูกศิษย์ฟังทุกคลาส...

Algorithm ของ Facebook ข้อหนึ่งก็คือเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำลังสนใจที่จะซื้อสินค้าซักอย่าง เช่น กำลังจะสนใจที่จะซื้อรถเบนซ์ ตัวเค้าเองจะเริ่มเจอโพสต์ที่เกี่ยวกับรถเบนซ์ถี่ขึ้นเรื่อยๆ ถ้ายิ่งไปมี engagement ก็จะยิ่งเห็นถี่ขึ้นอีก… การเล่น Facebook เหมือนชีวิตจริงอยู่เรื่องนึงครับ ถ้าเราเห็นพวกข่าวร้าย โพสต์ในแง่ลบต่างๆ แล้วเราไปเผลอมี engagement (กด click,like,share,comment) หลังจากนั้นเราจะเริ่มเจอโพสต์ของเพจๆนั้น หรือคนๆนั้น (ที่มักพูดในแง่ลบเสมอ) แสดงให้เราเห็นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ… และถ้าเรายังเผลอมี engagement เพิ่มอีก มันก็จะยิ่งแสดงหนักขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจจะเจอแสดง 3-4 อันพร้อมๆกันใน new feeds ดังนั้นวิธีง่ายๆวิธีนึงที่จะทำให้สิ่งดีๆเข้ามาในชีวิตคือ พยายามมี engagement กับโพสที่มีสาระ หรือข่าวดีๆบ่อยๆ แล้วสิ่งเหล่านั้นจนวนกลับมาหาเราบ่อยขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้เราคิดหรือทำอะไรในแง่บวกมากขึ้นในที่สุด...