Quality score (คะแนนคุณภาพโฆษณา) คืออะไร? หลายท่านคงเคยได้ยินคำนี้นะครับ หรือไม่ก็ลองฟังจากในคลิปนี้ก็ได้ Quality score ภาษาไทยคือ คะแนนคุณภาพโฆษณา เรื่องนี้มีผลอย่างมากในการทำโฆษณาบน Google Adwords มันจะมีอยู่เต็ม 10 คะแนน ถ้าเรายิ่งทำคะแนนได้สูงเท่าไร เราจะยิ่งได้อันดับที่ดีขึ้นโดยจ่ายค่าคลิกที่ถูกลงมากขึ้นเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น สมมติวันนี้ถ้าคุณอยู่อันดับ 1 ย้ำว่าคุณอยู่อันดับ 1 คุณอาจจะจ่ายค่าคลิกถูกกว่า คนที่อยู่อันดับ 4 ก็ได้ ถ้า Quality Score คุณดีกว่า ดังนั้นการทำโฆษณาบน......
การตลาดออนไลน์
ก่อนอื่นผมต้องขอพูดถึงกฎ ๆ หนึ่งก่อน คือกฎ 20/80 ผมเชื่อว่าหลายท่านคงพอจะรู้จักอยู่แล้ว ผมขออธิบายอีกรอบแล้วกัน กฎ 20/80 คือ ในนักเรียน 50 คนในห้อง จะมีนักเรียน 20 % ที่ทำผลงานได้โดดเด่น มากที่สุดเมื่อเทียบกับนักเรียน 80 % ที่เหลือ ในบริษัทหนึ่ง จะมีพนักงาน 20 % ที่ทำผลงานหรือผลผลิต ได้เท่ากับพนักงาน 80 % ที่เหลือรวมกันซะอีก ในวงการเพลงจะมีศิลปินประมาณ......
ผมเชื่อว่าหลายคนที่ทำการตลาดออนไลน์ หรือว่าเพิ่งมาทำก็แล้วแต่นะครับ น่าจะพอเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องของ Influencer อยู่บ้างใช่ไหมครับ? จริง ๆ แล้วความหมายที่ชัดเจนของ Influencer ก็คือว่าเป็นคนที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของเรา พูดง่าย ๆ ว่าชักชวนให้คนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเรา กลายเป็นลูกค้าเราจริง ๆ ได้นั่นเองนะครับ พูดง่าย ๆ ว่าเชียร์ขึ้น แต่ว่า ในส่วนที่คนทั่วไป รู้จักและเข้าใจในความหมายของ Influencer ก็คืออย่าง เช่น เราไปจ้างเน็ตไอดอล จ้างดารา จ้างพิธีกรชื่อดัง จ้างบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือแม้กระทั่งจ้างเพจดัง ๆ ที่มีคนตามเยอะ ๆ มารีวิวสินค้าเราหรือมาถือสินค้าเรา......
แก่นกระพี้ข้อสุดท้าย ข้อที่ 11 เรื่องที่พีคที่สุด แล้วก็เป็นตัวสุดท้ายของคลิป แก่นกระพี้ 11 ตัว ของปี 2018 ตอนต้นปีนี้ที่อยากจะมอบเป็นของขวัญให้ทุกท่าน นั่นก็คือเรื่องของ Chatbot (แชทบอท) Chatbot แชทบอท คืออะไร? คือหุ่นยนต์ที่จะช่วยแบ่งเบาภาระแอดมินที่ตอบ ไม่ว่าจะเป็น Inbox หรือว่าจะเป็นใน Line มันจะช่วยแบ่งเบาภาระในการตอบ ถามว่า Chatbot (แชทบอท)ในระดับสากลในระดับโลก เป็นที่แพร่หลายกันขนาดไหน ต้องบอกว่านาทีนี้ บริษัทที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี ใช้ Chatbot (แชทบอท) กันอย่างแพร่หลาย......
eCRM คืออะไร ? หลายท่านคงเคยได้ยินกันบ้างกับคำว่า CRM Customer Relationship Management ก็คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่านั่นเอง จำได้ไหมครับว่าแก่นกระพี้ข้อที่ 2 พูดถึง Buying Funnel Funnel ที่อยู่ล่างสุดก็คือคนที่เป็นลูกค้าซื้อซ้ำแล้วอยู่ในแบรนด์ของเรา รักแบรนด์ของเราแล้ว แล้วซื้อซ้ำ แล้วบอกต่อ กลุ่มนี้เป็นปริมาณน้อยก็จริง แต่ว่าเราต้องหาวิธีที่จะทำการตลาดซ้ำกับกลุ่มนี้ และเราต้องพยายามทำให้กลุ่มนี้กลายเป็นคนที่ช่วยเราทำการตลาดด้วย ดังนั้น เรื่องทำ eCRM จึงสำคัญมาก ที่มีคำว่า E ขึ้นมาก็คือ พอเป็นยุคอินเตอร์เน็ตก็มี E......