ทำไมผมถึงบอกว่ายุคนี้ เข้าสู่ยุค O2O อย่างแท้จริง เพราะว่าจากที่ผมเห็น ผมไปเที่ยว จ.กาญจนบุรีไปตรงตลาดใกล้ตรงสะพานข้ามแม่น้ำแคว ก็มีแม่ค้าขายเสื้อผ้าอยู่ตรงแผงผมเห็นเขาในขณะที่เขาขายเสื้อผ้า อยู่ตรงแผงเล็ก ๆซึ่ง ไม่มีคนเดินเลย เงียบมากเพราะว่าผมไปวันจันทร์ เป็นวันทำงานก็ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยวเท่าไร ผมก็เห็นเขาโพสต์ ใน Facebook ขายของอยู่กำลังลงสินค้ากำลังลงอะไรอยู่ ผมเชื่อว่า หลาย ๆ คนที่ชอบเดินตลาด แบบตลาดนัดง่าย ๆ ขายเสื้อผ้า เราจะเห็นแม่ค้าที่เปิดแผงอยู่ตรงนั้นแล้วก็ไลฟ์สด ขายของใน Facebook ไปด้วยแล้วหลาย ๆ คน ก็ขายใน Facebook live แบบนั้นแบบแม่ค้าแม่ค้า ขายตามพวก Facebook group บางคนก็ขายดีกว่าเปิดแผงอีก แสดงให้เห็นว่า เรากำลังเข้าสู่ยุค...
ผมพูดภาษาง่าย ๆ ก็คือเป็นยุคแห่งการ customized การ target ลูกค้าให้เฉพาะเจาะจง การที่เราเข้าไปหาลูกค้า โดยที่เรารู้ว่า เราอยากจะได้ลูกค้าแบบไหน แล้วที่สำคัญกว่านั้นคือ เราไม่อยากได้ลูกค้าแบบไหน ประโยคนี้สำคัญนะครับ ว่าเราไม่อยากได้ลูกค้าแบบไหน การที่เราพูดได้เต็มปาก ว่าเราไม่ต้องการลูกค้าแบบไหน อันนั้นแสดงว่า เราเริ่มจะมี segmentation อาจจะเป็นเรื่อง positioning ของตำแหน่งการตลาด ของตัวเองที่ชัดเจนแล้ว ว่าเราไม่อยากได้ลูกค้าแบบนี้ และเราก็อยากได้ลูกค้าแบบนี้ ยกตัวอย่างนะครับ เดี๋ยวนี้มันมีผลิตภัณฑ์มากมาย ที่เราอาจจะไม่รู้ตัวว่า คล้อยตามเรื่องเกี่ยวกับการทำ personalization ผมยกตัวอย่างเช่น BMW ถ้าใครที่พอจะรู้จักรถ BMW บ้าง เคยแบบไปดู ๆ อะไรอย่างนี้บ้าง ก็จะเห็นว่ามีรุ่นเยอะมากเลย มันมีทั้งแบบ...
ยุคแห่ง AI ก็คือปัญญาประดิษฐ์ ปัญญาประดิษฐ์ก็คือ หุ่นยนต์ที่มันเรียนรู้ และปรับปรุงตัวเองอยู่ตลอดเวลา ผมเชื่อว่าหลายท่าน คงจะพอรู้ว่า AI มันสำคัญขนาดไหนนะครับ แต่ผมจะย้ำเตือนว่า Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ ตอนนี้มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก บริษัทหนึ่งแล้ว น่าจะเป็น Top 1 แล้ว Top 1 ของโลกแล้ว ที่มีอิทธิพล ต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก เมื่อ CEO ของ Google เขาประกาศวิสัยทัศน์อะไรออกมา คุณต้องฟังให้ดี เพราะว่ามันจะขับเคลื่อนทั้งโลกเลย ล่าสุดที่เขาประกาศมา เมื่อปี 2017 ก็คือ Google กำลังจะเข้าสู่ยุค AI First นะครับ...
ผมได้มีโอกาสคุยกับเจ้าของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ลูกศิษย์มาจำนวนมากนะครับ สิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจในยุคนี้ มีปัญหาเหมือนกันมากๆ ไม่ว่าจะธุรกิจเล็กกลางใหญ่ ก็คือเรื่องของคน คนที่มาทำงานให้เรา เป็นปัญหาที่ค่อนข้างประสบพบเจอในวงกว้างเลย เวลาที่เราทำการตลาด ทำโฆษณาไปแล้วธุรกิจเราเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเรื่องปกติที่เราจะต้องหาจ้างวานบุคลากร เข้ามาช่วยงานในด้านต่างๆ ผมจะขอพูดเรื่อง Digital Marketing อย่างเดียวก็แล้วกันนะครับ เราจะต้องมีคนยิงโฆษณา หรือว่า Advertiser เราจะต้องมี Graphic designer เราจะต้องมีแอดมินสำหรับตอบเพจ เราจะต้องมีแอดมิน ในการดูแลเว็บไซต์ ซึ่งบางครั้ง ก็เป็นคนละคนกับแอดมินที่ตอบเพจ หรือว่าเป็นคนละคนกับ Graphic designer เราจะต้องมีฝ่ายตัดต่อวิดีโอ ในการทำ video production เพราะทุกวันนี้ค่อนข้างสำคัญ เราจะต้องมีคนทำ SEO ให้ติดหน้าแรกของ Googleโดยที่ไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา เราจะต้องมีคนซื้อโฆษณาใน...
วันนี้ผมจะมาชวนทุกท่าน คุยในหัวข้อที่ได้กล่าวไปแล้วก็คือ 12+5 แก่นกระพี้ เทรนด์การตลาดออนไลน์ในปี 2019 ต้นปีที่แล้ว ปี2018 ผมก็ได้ทำคลิป 11 แก่นกระพี้ เพิ่มยอดขายด้วย Google กับ Facebook ออกมานะครับซึ่งก็มีหลายท่านที่ได้รับชมนะครับแล้วก็ได้ประโยชน์กันไปนะครับ ว่าแก่นกระพี้ในการที่เราจะทำ Google และ Facebook ให้ประสบความสำเร็จ มันประกอบด้วย 11 จิ๊กซอว์ตัวใหญ่ ๆ นะครับ ซึ่งแต่ละตัว ก็มีรายละเอียดของมัน หลายท่านที่สนใจโฆษณา Google กับ Facebook โดยเฉพาะผมแนะนำอย่างยิ่งให้ไปย้อนดูใน Channel Youtube หรือว่าใน Facebook Fanpage ของผม แต่สำหรับวันนี้ คลิปที่จะทำออกมาสำหรับปี 2019 ผมอาจจะทำให้มันแตกต่างออกไปนิดหนึ่ง...