คำถามนี้เป็นคำถามที่น่าสนใจใช่ไหมครับ? บางคนอาจจะไม่เคยได้ตั้งคำถามนี้เลยด้วยซ้ำ บางคนคิดโดยจิตใต้สำนึกโดยที่ไม่รู้ตัวว่า คนส่วนใหญ่คงเห็นสินค้าครั้งเดียวแล้วก็ซื้อเลยมั้ง? ซึ่งอันนี้ถือเป็นความเชื่อที่ค่อนข้างสุดโต่งมากๆ ดังนั้นถ้าใครที่คิดว่าคนส่วนใหญ่เห็นสินค้าเราครั้งเดียวแล้วจะซื้อเลยนั่นแปลว่า ความคาดหวังของเค้าจะสูงเกินจริงใช่หรือไม่? ถ้าถามผมก็ต้องบอกว่าใช่ เพราะนั่นแปลว่า สมมติมีคนคลิกเข้าเว็บเค้า 100 คน เค้าอาจจะคาดหวังว่าจะซื้อสินค้าซัก 80 คน และสมมติว่าเค้าลงโฆษณา Google Search คลิกละ 5 บาท และยอดขายเฉลี่ยต่อบิล (Average Revenue per transaction) ของเค้าสมมติว่าอยู่ประมาณ 2000 บาท นั่นแปลว่า เค้าลงทุน 5......

คำถามนี้เป็นคำถามที่ผมโดนลูกค้า และลูกศิษย์ถามบ่อยมากๆ โดยคำถามมักจะเกิดขึ้นเมื่อเราทำโฆษณาไปซักพัก เช่น 1-2 เดือน บ้างก็นานถึง 6-7 เดือน เนื่องจากเจ้าของธุรกิจหลายๆรายที่มาคุยกับผม มักจะรับลูกค้าด้วยตนเอง หรือไม่ก็ใกล้ชิดกับฝ่ายขาย หรือฝ่ายการตลาด ดังนั้นก็จะเกิดการปิ๊งแว๊บขึ้นมาว่า “เห้ยย ปกติเราก็ไม่เคยรับโทรศัพท์ หรือ inbox ตอน ตี 2 บ่อยๆ นี่หว่า นี่ถ้าเราไม่เลือกลงโฆษณาในช่วงเวลาดึกๆแบบนี้ น่าจะเป็นการประหยัด และทำให้งบประมาณคุ้มค่ามากขึ้นใช่หรือไม่?” คำตอบของผมก็คือ ทั้งใช่ และไม่ใช่ครับ มันอยู่ที่ว่า การตัดสินใจของเรา เราต้องการ......

ทุกท่านคงจะทราบดีอยู่แล้วว่า ตอนนี้ Facebook Fan Page นั้น โพส Facebook ของเรา มี Engagement Rate เฉลี่ย 1% เท่านั้น ลองดูสถิติ โพส Facebook ที่เกิดขึ้นโดยอ้างอิงจากเว็บไซต์ SocialBakers จากตัวเลขนี้ทุกท่านจะเห็นว่า ถ้าเรามีคน like Page 100 คน จะมีคน engage (like,share,comment,click) แค่ 1 คนเท่านั้น ซึ่งเป็นจำนวนที่น้อยมาก ลองจินตนาการต่อว่า......